Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi mxpet.ca! Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne, notamment des services d'expédition transparents et fiables. Veuillez consulter la politique d'expédition suivante pour comprendre comment nous traitons et livrons vos commandes.

Commande en cours de traitement:
– Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).
– Les commandes passées après 14h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes de livraison:
– Nous proposons une livraison standard au Canada et aux États-Unis.
– La livraison express le jour même est disponible pour les commandes dans la région du Grand Vancouver.
– Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Délais d'expédition :
– Expédition standard : 7 jours ouvrables (le délai de livraison estimé peut varier en fonction de l'emplacement).
– Livraison express le jour même : disponible pour les commandes dans la région du Grand Vancouver.

Suivi de commande:
– Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Restrictions d'expédition :
– Certains articles peuvent avoir des restrictions d’expédition en raison de la taille, du poids ou des réglementations de destination.
– Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Transport maritime international:
– Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et d’importation peuvent s’appliquer. Les clients sont responsables de ces frais.
– Pour les commandes contenant des produits carnés expédiées aux États-Unis, les clients sont responsables du dédouanement. Tout problème survenant pendant le processus d’autorisation ne relève pas de la responsabilité de mxpet.ca.

Seuils de livraison gratuite :
– Province de la Colombie-Britannique : les commandes de plus de 99 $ (avant taxes) sont admissibles à la livraison gratuite.
– Canada (hors province de la Colombie-Britannique) : les commandes de plus de 169 $ (avant taxes) sont admissibles à la livraison gratuite.
– États-Unis : les commandes supérieures à 199 $ (avant taxes) bénéficient de la livraison gratuite.

Adresses incomplètes ou incorrectes :
– Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d’expédition précises.
– Nous ne sommes pas responsables des commandes avec des adresses incorrectes ou incomplètes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les corrections d'adresse.

Problèmes de livraison :
– Si votre commande est retardée ou perdue pendant le transport, veuillez contacter notre équipe de support client et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Retours pour non-livraison :
– Dans le cas où un colis nous serait retourné pour non-livraison, le client sera responsable des éventuels frais d’expédition supplémentaires.

Modifications de la politique d'expédition :
– Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique d’expédition à tout moment sans préavis.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à mxpet.info@gmail.com.

Merci d'avoir magasiné sur mxpet.ca !